fri frakt

Användarvillkor


    • Ester by Sweden AB har åtagit sig att respektera din integritet och garantera skydd och säkerhet för dina personuppgifter. 

    • Företaget har sitt säte i Stockholm. Företagets postadress är Kumminvägen 7, 123 55 Farsta
    • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett email till esterbysweden@gmail.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

      Beställning
    • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Den kan hamna i Skräppost eller Kampanj. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress, samt en länk till en undersökning.

    • Är något fel i orderbekräftelsen bör du omedelbart kontakta oss via e-post till esterbysweden@gmail.com.

      Leverans
    • Våra normala leveranstider är 3-4 arbetsdagar från beställningsdagen. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

    • Vi ansvarar inte för om varan försvunnit på posten.
    • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: esterbysweden@gmail.com.

    • Leveranstiden gäller för produkter som finns i lager. Vid avvikelse meddelas leveranstid via mail.

    • Ester by Sweden AB förbehåller sig rätten att ändra all information, priser, tekniska specifikationer, köpvillkor och produkterbjudanden utan föregående meddelande. Vid händelse av att en produkt är slutsåld har Ester by Sweden AB rätt att häva beställningen och återbetala eventuella inbetalda belopp. 


      Priser
    • Alla priser i butiken anges i SEK och pris för Produkten är inklusive 12 SEK ex. moms för plantering av träd i samarbete med Absorb, 25% moms, samt frakt på 48 SEK.

    • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

      Ångerrätt
    • Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

      Vid nyttjande av din ångerrätt:
    • Du måste meddela att du ångrat ditt köp. Meddelandet ska skickas till esterbysweden@gmail.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

    • Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

    • Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna måste därför skickas väl paketerade och i ursprunglig förpackning.

    • På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

    • Ångerrätten gäller inte vid:
    • Produkter som har förseglats med lock (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig. Detta på grund av hälso- och hygienskäl.

    • Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.



      Reklamation och klagomål
    • Vi besiktigar samtliga produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.


      Hur går du tillväga vid reklamation?
    • Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till esterbysweden@gmail.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
    • Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

    • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se

      Ansvarsbegränsning
    • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
    • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

    • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.


      Produktinformation
    • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

      Cookies
    • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

      Personuppgifter
    • Genom att handla hos Ester by Sweden accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

    • Ester by Sweden AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

    • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.


      Vad är en personuppgift?
    • En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.


      Vilka uppgifter lagrar vi?

    • För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
    • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

      Rättslig grund

    • I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
      Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

      Betalleverantör
    • Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

      De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Shopify Payments, alltså Klarna, Visa, Mastercard, Amex, Google Pay och Apple Pay.

      Fraktsätt
      För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. 


      Nyhetsbrev

    • Har du valt att prenumerera på vårt framtida nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
      Vi använder Shopify Inc. för utskick av nyhetsbrev.

      Rätten till tillgång

    • Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.


      Rätt till rättelse
    • Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.


      Rätt att bli glömd
    • Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).


      Ansvarig för dataskydd
    • Ester by Sweden är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.


       Så skyddar vi dina personuppgifter

    • Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
      Vi använder Shopify som butiksplattform.

      Ändringar till de Allmänna Villkoren
    • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

      Tvist och lagval
    • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

    • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

    • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

    • Vid upptäckt av eventuella falska beställningar eller andra bedrägeriförsök så kommer ärendet att polisanmälas.

      Ester by Sweden AB förbehåller sig rätten att neka en order.